Account & Betalen

Account & betalen — handleiding

$ whoami

Alles rond je account, bestellingen, facturen en betalingen loopt via je klantenpaneel. Geen verborgen kosten, geen verplichte upsells, geen cookie-banners (we tracken je niet, dus we hoeven niks te vragen).

InternalHost is InternalHost B.V., KvK 90174720, een Nederlandse hosting/ISP met eigen AS204729 uit Amsterdam. EU-only.

Aan de slag

Account aanmaken

Registreer op internalhost.eu. Je hebt een e-mailadres en wachtwoord nodig. Auth-formulieren zijn beschermd met Cloudflare Turnstile (een privacy-vriendelijke captcha — geen Google reCAPTCHA-tracking).

Iets bestellen

Kies een product in de catalogus (VPS, game server, webhosting, mail, …).
Bij een VPS kies je in de checkout je OS (Ubuntu/Debian/AlmaLinux) en eventueel een SSH-key.
Reken af. Standaard-producten worden automatisch geprovisioned; maatwerk (colo/transit) loopt via een offerte.

Betalen

Revolut

De actieve betaalmethode is Revolut. Bij het afrekenen word je naar een beveiligde Revolut-betaalpagina geleid (iDEAL, kaart, etc., afhankelijk van wat Revolut aanbiedt). Na succesvolle betaling kom je terug en wordt je dienst geactiveerd.

Mollie is uitgefaseerd — als je oude documentatie of e-mails Mollie noemt, dat klopt niet meer.

Facturen

Facturen vind je in je klantenpaneel onder Invoices/Facturen. Je kunt ze als PDF downloaden.
Alle prijzen in de catalogus zijn excl. 21% btw, maandelijks tenzij anders vermeld.
Verlengingen worden automatisch gefactureerd vóór de vervaldatum; je krijgt een herinnering per e-mail.

Opzeggen

Annuleer een dienst in het klantenpaneel vóór de volgende factuurdatum. Geen opzegtermijn-trucs; je betaalt tot het eind van de lopende periode. Maatwerk (colo) heeft soms een minimumtermijn (zie offerte).

Support & tickets

InternalHost is unmanaged-by-default: support dekt onze infrastructuur (host, netwerk, stroom, koeling, facturatie), niet het beheer binnen jouw VPS/server.

Ticket aanmaken: /tickets/create in het klantenpaneel.
Security / abuse / responsible disclosure: /.well-known/security.txt.
Managed hulp nodig (updates, monitoring, hardening, "los het voor me op"): ons zusterbedrijf EASEO doet managed hosting op exact dezelfde infrastructuur.

Het netwerk- en privacy-verhaal

Waarom InternalHost anders is dan "andermans computer":

Eigen AS204729 (RIPE) — geverifieerbaar: whois -h whois.ripe.net AS204729 of bgp.tools/as/204729. We huren geen IP-ruimte van een hyperscaler; we routeren zelf.
Eigen adresruimte — onze eigen AS204729-ruimte (IPv4) en onze eigen IPv6-ruimte (IPv6).
Eén locatie, in de EU — Amsterdam. Je data staat in Nederland, valt onder de AVG/GDPR en EU-recht, niet onder de Amerikaanse CLOUD Act.
Geen tracking — geen analytics-pixels, geen cookie-consent-theater, geen AI-chatbot die doet alsof.

FAQ

Welke betaalmethode gebruiken jullie? Revolut (live). Mollie is uitgeschakeld. Voor zakelijke klanten met afwijkende wensen (bankoverschrijving/factuur op termijn): open een ticket.

Zijn prijzen incl. of excl. btw? Excl. 21% Nederlandse btw, tenzij anders vermeld. Op de factuur staat het btw-bedrag apart.

Krijg ik een factuur met btw-nummer? Ja. Vul je bedrijfsgegevens (incl. btw-nummer) in je accountprofiel in; ze verschijnen dan op je facturen. EU-bedrijven met geldig btw-nummer buiten NL: btw kan verlegd worden (vul je VAT-ID in).

Waar staat mijn data? In Amsterdam (EU). InternalHost is EU-only en valt onder AVG/GDPR.

Tracken jullie me? Nee. Geen analytics-tracking, geen cookie-banner nodig. Daarom zie je er ook geen.

Wat valt wél onder support? De infrastructuur: host-uptime, netwerk, stroom, facturatie, provisioning, fysieke zaken in het DC. Niet: het beheer binnen je VPS/server (dat is unmanaged). Wil je dat wel uitbesteden? → EASEO.

Hoe snel reageren jullie op tickets? Reguliere tickets pakken we op tijdens werkdagen. Voor harde SLA's (1u-response 24/7) bestaat Remote Hands 24/7 Priority of een EASEO-contract.

Kan ik mijn account/diensten verhuizen of opzeggen zonder gedoe? Ja. Geen lock-in. Domeinen zijn portable, VPS-data exporteer je zelf, opzeggen doe je in het paneel.